(1) Crucial Accountabillity
* 과정개요
본 과정은 효과적인 성과 피드백을 통해 업무의 책임과 권한을 강화할 수 있도록 하는 워크숍입니다.이 과정에서 습득할 수 있는 스킬들을 통하여, 효과적으로 직원을 동기부여 하고 지원할 수 있는 전략을 수립함으로 개인, 팀, 조직의 성과를 향상시킬 수 있습니다.
*기대효과
직원에게 책임감을 부여하는 방법저조한 성과, 잘못된 태도에 대한 잠재된 원인을 파악
리더의 권위에 의존하지 않고 부하 동기부여
직원 개개인의 성과, 팀/조직의 성과, 회사의 성과 향상에 기여
*학습내용
모듈 세부내용
1. 성과 면담을 위한 스킬을 익혀라 - 기대하는 성과와 실제 성과간의 차이 정의
- 효과적인 성과 면담을 위한 대화법
2. 기대성과와 실제 성과 간의 GAP을
다루어라 - Accountability 대화를 위한 안전 지대 형성
- Gap을 확인하고, 이유를 알아내기 위한 질문
3. Gap이 발생한 원인을 진단하라 - 원인파악
- 인간 행동에 영향 미치는 6가지 요소 활용
4. 쉽게 만들어라 - 업무를 쉽게 만드는 방법 찾기
- 타인의 아이디어 구하기
- 브레인스토밍하기
5. 동기 부여 되도록 만들어라 - 권력 사용 않고 직원들을 동기 부여하기
- 동기 부여를 위해 3가지 요소 고려하기
6. 실행하라 - 실행계획을 문서화하기
- 지속적으로 Gap 줄이기
* 참가 대상
– 효과적인 성과관리를 필요로 하는 조직의 리더 및 관리자급 이상(2) 영업사원지도능력향상
영업 입문교육, 신입 영업사원 교육, 경력 영업사원 교육으로 구분하여 실시함실시기간은 사전 Interview,텍스트북 제작기간을 제외시 실제교육시간은 24시간 소요됨
(영업사원용 레이더챠트 작성) (영업사원용 레이더챠트작성)
-목표수립능력 & 실행능력 -목표수립능력 & 실행능력
-점포지도능력 -점포지도능력
입문교육(배치전)
신입영업사원(1년미만)
경력사원(1년이상~)
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영업사원 연수 및 NEEDS에 따라
Case Study 실시
(실습계획서 작성) (실습계획서 작성)
- 점포실행계획서 작성 - 점포실행계획서 작성
- 연간 역량 향상계획서 작 - 연간 역량 향상계획서 작성